Audiencias: Importante factor comunicacional

Leidy González

COM 358
25/01/10

Audiencias
Importante factor comunicacional


“¿Qué es audiencia?” Es la pregunta que se ha tratado de responder con el paso de cada época. Cuando la comunicación colectiva pasó a ser relevante y tomada en cuenta como objeto de estudio, múltiples concepciones fueron emitidas y aceptadas como válida en su preciso momento, sin embargo, al tomar en consideración todos los factores comunicacionales se han ido descalificando hasta llegar a una definición general de audiencia.

La comunicación colectiva es diferente a otras maneras de comunicación; ésta se dirige a una gran cantidad de persona que reciben las informaciones de manera simultánea, su principal característica no es la capacidad de la enorme difusión sino el tipo de mensajes que transportan, y de acuerdo a este criterio los estudios de las audiencias consideraban a las personas como pasivas e influenciable, pero pasa a ser activas, pensante e individuales. Así es posible determinar que la audiencia es el público que teóricamente interactúa con los medios de comunicación, recibiendo información de cualquier canal mediático o de un tipo de contenido. Sin embargo, existen confusiones en los términos de factores de segmentación en los cuales brindan toda la información necesaria para hacer más efectiva desde la venta de un producto o hasta la simple recepción de un mensaje o información.

Es importante disipar todas las dudas con respecto a un concepto válido de audiencia, ya que dificultaría los procesos comunicativos, puesto que no tiene ningún sentido enviar un mensaje a falta de una audiencia receptora, que en todo caso pudiese responder al mensaje en sí, por lo tanto es imprescindible entender que la multitud es un conglomerado de personas que extraña vez está constituida por los mismos individuos, generalmente no existe estructura ni composición social. Según Huerta Bailén, la masa es un grupo de personas que han perdido su identidad individual y su característica heterogénea. Al ser miembros masivos las diferencias personales se pierden y al no compartir el mismo espacio no es un colectivo y, los públicos se cohesionan debido a los intereses en común, son audiencias más estables a través del tiempo y responden activamente a la información recibida, mas la audiencia no siempre es público, al igual que audiencia tampoco es multitud, ni masa.

Al emitir mensajes a las masas y multitudes se emplea el modelo de comunicación lineal, porque no habrá feedback. La fuente emisora del mensaje sólo está interesada en pronunciarlo, sin importar que alterado pudiese llegar, o cuál sería la reacción y aceptación de lo emitido. Si se busca tantear un mercado o tener respuesta a su mensaje, considerar a las personas como masa o multitud es un craso error. Por lo tanto, las audiencias cobran más importancia, porque permite que exista una interacción entre el receptor y el locutor, ejerciendo el modelo circular de la comunicación. Las audiencias tienen esa capacidad de ser participativos y conexos dado que son los interlocutores, dan respuesta a la información recibida y de esta manera el emisor también se involucrará y comprometerá de forma mayor con los mensajes.

El análisis y la concepción correcta del concepto de “audiencia” es una herramienta que permite el desarrollo comunicacional en diferentes aspectos de la vida, puesto que con el entendimiento de quien es la audiencia, el mensaje se modifica al lenguaje o características socioculturales de las personas involucradas o receptores del mismo. Gracias a años de estudios, hoy es posible tener certeza de que con la mal concepción e ideas erradas, el objetivo de lo emitido no se logra.